Política de privacidad
Responsable del tratamiento: DAPMARKET SAS
NIT: 900818939-7
Sitio web: https://dapmarket.com.co/
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Carrera 78 bis # 76-24, Bogotá D. C., Colombia
Teléfono: +57 300 3155472
Correo electrónico para consultas y reclamos: gerencia@dapmarket.com.co
Fecha de entrada en vigencia: 21 de octubre de 2026
1. Introducción
DAPMARKET SAS, en adelante DAP Market, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan su sitio web, se comunican con la empresa o solicitan información sobre sus servicios.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales DAP Market recolecta, utiliza, almacena, consulta, actualiza, transmite, suprime y, en general, realiza el tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales y digitales.
Esta política se formula de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Su finalidad es informar a los titulares sobre los datos que pueden ser recolectados, los usos previstos, los derechos que les asisten y los procedimientos disponibles para ejercerlos.
2. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es:
Razón social: DAPMARKET SAS.
NIT: 900818939-7.
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
Dirección: Carrera 78 bis # 76-24, Bogotá D. C., Colombia.
Teléfono: +57 300 3155472.
Correo electrónico: gerencia@dapmarket.com.co.
Sitio web: https://dapmarket.com.co/.
Los titulares podrán utilizar el correo electrónico indicado para presentar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
3. Alcance de la política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por DAP Market en el desarrollo de sus actividades, especialmente a través de:
El sitio web institucional.
Los formularios de contacto y solicitud de información.
Los formularios destinados a recopilar información comercial o briefs de marketing.
Las plataformas tecnológicas utilizadas para gestionar solicitudes y oportunidades comerciales.
Las herramientas de análisis de navegación y experiencia de usuario.
Los canales de comunicación utilizados para responder consultas y realizar seguimiento comercial.
Esta política se aplica a visitantes, usuarios, clientes potenciales y demás personas naturales cuyos datos personales sean tratados por DAP Market en los términos aquí descritos.
4. Definiciones
Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable, conforme a las instrucciones y condiciones aplicables.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento cuando sea exigible conforme a la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías similares: mecanismos tecnológicos que permiten almacenar o consultar información en el dispositivo de un usuario, reconocer interacciones o recopilar información sobre su navegación.
5. Datos personales que podemos recolectar
DAP Market podrá recolectar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la interacción del titular con el sitio web y de la solicitud realizada.
5.1. Datos de identificación y contacto
A través de los formularios de contacto y las solicitudes comerciales se podrán recolectar:
Nombre.
Apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
5.2. Información comercial
Cuando una persona solicita información sobre los servicios de DAP Market o diligencia un brief de marketing, también podrá proporcionar información relacionada con su consulta, sus necesidades comerciales, los servicios de interés y otros datos pertinentes para comprender y atender su solicitud.
La información adicional recolectada dependerá de los campos habilitados en cada formulario y de los datos que el usuario decida suministrar voluntariamente.
5.3. Información técnica y de navegación
Durante la navegación por el sitio web, las herramientas tecnológicas utilizadas podrán recopilar información relacionada con:
Páginas visitadas y contenido consultado.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Interacciones con los elementos del sitio.
Clics, desplazamientos y eventos de navegación.
Duración y secuencia de las visitas.
Sitio o fuente de referencia desde la que se accedió.
Dirección IP e identificadores en línea, cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares, según la configuración de las herramientas.
La información efectivamente recopilada dependerá de las funcionalidades activas, la configuración técnica y las preferencias de privacidad aplicables.
DAP Market no solicita ordinariamente datos personales sensibles a través de sus formularios comerciales. Se recomienda no incluir información sensible que no sea necesaria para atender una solicitud.
6. Finalidades del tratamiento
DAP Market tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
Recibir, registrar, gestionar y responder consultas realizadas a través del sitio web.
Contactar a las personas que soliciten información sobre los servicios de marketing digital y desarrollo web ofrecidos por DAP Market.
Comprender las necesidades comunicadas por los interesados y preparar respuestas, propuestas o cotizaciones comerciales.
Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes y oportunidades comerciales recibidas.
Mantener el registro de las comunicaciones necesarias para atender las solicitudes de los usuarios.
Mejorar el funcionamiento, el contenido y la experiencia de navegación del sitio web.
Analizar estadísticas de tráfico, rendimiento e interacción para identificar oportunidades de mejora.
Comprender cómo los visitantes utilizan las páginas y los elementos del sitio web.
Detectar comportamientos anómalos y contribuir a la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Gestionar solicitudes de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos de los titulares.
Cuando DAP Market pretenda utilizar los datos para enviar campañas promocionales, publicidad directa u otras comunicaciones comerciales que requieran una autorización específica, deberá obtenerla por un mecanismo válido e informar las finalidades correspondientes.
El hecho de que una persona envíe una consulta no se interpretará automáticamente como autorización para recibir comunicaciones promocionales ajenas a la atención de dicha solicitud.
7. Formularios de contacto y gestión comercial
DAP Market utiliza formularios administrados mediante la plataforma Clientify para recibir solicitudes de información y gestionar contactos comerciales.
Los formularios actualmente identificados recopilan los siguientes datos:
Nombre.
Apellido.
Correo electrónico.
Teléfono.
La información suministrada podrá ser utilizada para identificar al solicitante, responder su consulta, comunicarse con él y realizar el seguimiento comercial relacionado con su solicitud.
Los datos se procesarán mediante Clientify de acuerdo con la configuración de la integración y las funcionalidades utilizadas por DAP Market.
El acceso a esta información deberá limitarse a las personas autorizadas que necesiten utilizarla para atender las solicitudes o desarrollar las funciones comerciales correspondientes.
Cuando resulte legalmente exigible, DAP Market solicitará y conservará evidencia de la autorización para el tratamiento de los datos personales. La información sobre las finalidades y los derechos del titular deberá estar disponible antes de que este suministre sus datos.
La recepción de una solicitud comercial no autoriza por sí sola el uso de los datos para cualquier finalidad distinta de aquella informada al titular.
8. Autorización para el tratamiento de datos personales
DAP Market obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea exigible conforme a la legislación colombiana, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan informar las finalidades del tratamiento y conservar evidencia del consentimiento otorgado.
Cuando se utilicen formularios digitales, el titular deberá poder consultar la presente política o el aviso de privacidad correspondiente antes de suministrar sus datos.
DAP Market implementará mecanismos adecuados para registrar las autorizaciones obtenidas, identificar las finalidades aceptadas y atender las solicitudes de revocación cuando procedan.
Cuando se solicite autorización para el envío de publicidad o comunicaciones promocionales, esta deberá diferenciarse de la gestión necesaria para responder una consulta comercial.
La revocación de la autorización o la solicitud de supresión se atenderá conforme a la ley, teniendo en cuenta las obligaciones legales o contractuales que puedan justificar la conservación de determinados datos.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de DAP Market utiliza herramientas tecnológicas destinadas a analizar el rendimiento del sitio y comprender la interacción de los visitantes con sus páginas.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores en línea, scripts y tecnologías similares. Su funcionamiento depende de la configuración implementada y de las condiciones de cada proveedor.
9.1. Google Analytics
DAP Market utiliza Google Analytics para obtener estadísticas sobre el tráfico y el uso del sitio web, analizar el rendimiento de las páginas y comprender el comportamiento general de navegación.
Esta información permite evaluar el funcionamiento del sitio e identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
Según la configuración de la herramienta, la información recopilada puede incluir páginas consultadas, eventos de navegación, datos del dispositivo e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.
Las funciones publicitarias de Google Analytics no se encuentran habilitadas, y DAP Market no utiliza Google Ads según la configuración informada para el sitio.
9.2. Microsoft Clarity
DAP Market utiliza Microsoft Clarity para analizar la experiencia de usuario y comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web.
La herramienta permite utilizar funcionalidades como mapas de calor y grabaciones de sesiones, que pueden representar interacciones como clics, desplazamientos y navegación por las páginas.
Microsoft Clarity tiene habilitada una función de enmascaramiento de información. Esta medida busca reducir la exposición de datos sensibles o información introducida por los usuarios en determinados campos.
El enmascaramiento no debe entenderse como una garantía absoluta de que toda información personal quede excluida de cualquier captura. Por ello, DAP Market deberá revisar periódicamente la configuración de privacidad y evitar la exposición innecesaria de datos personales en las grabaciones y los mapas de calor.
Las funcionalidades de análisis pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento de acuerdo con la configuración de la herramienta.
9.3. Google Search Console
DAP Market utiliza Google Search Console para consultar información sobre la presencia del sitio web en los resultados de búsqueda, su indexación y su rendimiento orgánico.
Esta herramienta permite analizar indicadores relacionados con consultas de búsqueda, impresiones, clics y páginas indexadas.
Su utilización tiene como finalidad apoyar el mantenimiento técnico y la optimización de la visibilidad del sitio web en buscadores.
Google Search Console no se describe en esta política como una herramienta de grabación de sesiones individuales de los visitantes.
9.4. Gestión de cookies y preferencias
DAP Market no cuenta actualmente con un mecanismo de gestión de preferencias de cookies confirmado para el sitio web.
La utilización de herramientas de analítica y seguimiento se revisará para identificar las cookies y tecnologías activas, sus finalidades y los requisitos de información o consentimiento que resulten aplicables.
Cuando corresponda, DAP Market implementará mecanismos para informar a los usuarios sobre las tecnologías utilizadas y permitirles gestionar sus preferencias antes de activar aquellas que requieran consentimiento previo.
La publicación de esta política no sustituye la obtención del consentimiento cuando este sea legalmente exigible.
Los usuarios también pueden configurar su navegador para restringir o eliminar cookies. No obstante, el bloqueo de determinadas tecnologías podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
10. Tratamiento mediante proveedores tecnológicos
Para operar el sitio web y gestionar las solicitudes recibidas, DAP Market utiliza servicios y herramientas tecnológicas que pueden intervenir en el tratamiento de datos personales.
Entre las herramientas identificadas se encuentran:
Clientify: recepción y gestión de formularios y contactos comerciales.
Google Analytics: análisis estadístico del uso y rendimiento del sitio.
Google Search Console: seguimiento del rendimiento en buscadores.
Microsoft Clarity: análisis de interacción y experiencia de usuario.
WordPress y proveedores de alojamiento: funcionamiento, administración, almacenamiento y disponibilidad del sitio.
Herramientas de seguridad y optimización web: protección técnica, rendimiento y mantenimiento de la plataforma.
La intervención de cada proveedor dependerá de la funcionalidad utilizada y de la configuración técnica correspondiente.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberá procesar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. Cuando actúe como responsable independiente, se aplicarán las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de Colombia o procesar información desde otros países. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos personales, DAP Market deberá verificar las condiciones aplicables y cumplir los requisitos legales correspondientes.
DAP Market no comercializa los datos personales de los usuarios como una base de datos independiente de sus servicios.
11. Conservación de los datos personales
DAP Market conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y atender las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Para determinar los períodos de conservación, se tendrán en cuenta:
La finalidad para la cual se recolectaron los datos.
La vigencia de la solicitud o de la oportunidad comercial.
La existencia de una relación comercial o contractual.
Las obligaciones legales de conservación.
La necesidad de atender reclamaciones o requerimientos de autoridades.
Las solicitudes de actualización, revocación o supresión que resulten procedentes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, DAP Market procederá a suprimirlos, anonimizarlos o aplicar las medidas correspondientes, según resulte procedente.
Los datos no se conservarán indefinidamente sin una finalidad legítima.
DAP Market establecerá criterios internos para revisar periódicamente los contactos comerciales y determinar cuándo deben eliminarse o dejar de utilizarse.
Los datos almacenados en herramientas de terceros podrán estar sujetos a períodos de conservación adicionales definidos por sus configuraciones y condiciones de servicio, los cuales deberán revisarse cuando corresponda.
12. Seguridad de la información
DAP Market adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas podrán incluir:
Controles de acceso a las plataformas y cuentas administrativas.
Gestión de usuarios y permisos.
Actualización del software y de los componentes del sitio web.
Herramientas de seguridad y prevención de accesos no autorizados.
Copias de respaldo y procedimientos de recuperación, cuando correspondan.
Revisión de las configuraciones de privacidad de las herramientas utilizadas.
Medidas para reducir la exposición de información personal innecesaria.
Las medidas aplicables dependerán de los riesgos identificados y de las características del tratamiento.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, DAP Market revisará razonablemente sus medidas de protección y adoptará las acciones pertinentes cuando identifique riesgos o incidentes que puedan comprometer datos personales.
13. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la ley.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales aplicables.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado, cuando así lo exija la normativa.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos en la legislación colombiana.
14. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada al siguiente correo electrónico:
En el asunto del mensaje se recomienda indicar «Protección de datos personales», junto con el tipo de solicitud.
Para facilitar su atención, la solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Medio de contacto para recibir la respuesta.
Descripción de la consulta, reclamo o derecho que desea ejercer.
Información adicional necesaria para identificar los datos objeto de la solicitud.
Documentos que acrediten la representación, cuando la solicitud sea presentada por un representante.
DAP Market podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o completar los requisitos legales aplicables.
14.1. Consultas
Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha prevista de respuesta, respetando el plazo adicional permitido por la ley.
14.2. Reclamos
Los reclamos relacionados con la actualización, rectificación, supresión de datos o presuntos incumplimientos de las obligaciones de protección de datos se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que subsane las deficiencias dentro de los términos legales.
El reclamo completo se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, con las ampliaciones y condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en los términos legales.
El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando ello sea legalmente exigible.
15. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios de DAP Market están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas interesadas en servicios de marketing digital y desarrollo web.
El sitio no está destinado específicamente a la recolección de datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Cuando excepcionalmente se requiera tratar datos personales de menores de edad, DAP Market aplicará las disposiciones especiales de la legislación colombiana, el respeto por sus derechos fundamentales y las condiciones de protección reforzada que correspondan.
No se promoverá la recolección de datos personales de menores sin cumplir los requisitos legales aplicables.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas administradas por terceros.
Al acceder a esos sitios, el usuario estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos responsables.
DAP Market no controla necesariamente las prácticas de tratamiento de datos de los sitios externos y recomienda consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.
17. Deberes de DAP Market
En su calidad de responsable del tratamiento, DAP Market cumplirá los deberes que le correspondan conforme a la legislación aplicable, entre ellos:
Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar evidencia de la autorización cuando sea exigible.
Informar las finalidades del tratamiento y los derechos del titular.
Mantener la información bajo condiciones razonables de seguridad.
Tramitar consultas y reclamos conforme a los términos legales.
Corregir, actualizar o suprimir datos cuando proceda.
Exigir a los encargados del tratamiento el cumplimiento de sus obligaciones.
Atender los requerimientos de las autoridades competentes.
Cumplir las demás obligaciones previstas en la normativa colombiana.
18. Modificaciones de la política
DAP Market podrá actualizar esta política cuando existan cambios en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas, finalidades del tratamiento o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
Cuando los cambios requieran una nueva autorización o una comunicación específica a los titulares, DAP Market adoptará las medidas correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer las actualizaciones de la política.
19. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 21 de octubre de 2026 y se mantendrá vigente mientras DAP Market realice tratamientos de datos personales sujetos a sus disposiciones.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con DAPMARKET SAS a través del correo electrónico gerencia@dapmarket.com.co.